前段時(shí)間接到了很多客戶(hù)的電話(huà)，都是咨詢(xún)消防水炮技術(shù)問(wèn)題的，比如說(shuō)詢(xún)問(wèn)接線(xiàn)的，或者不知道傳感器在哪安裝的等等，也有一些其他廠家的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)故障解決的問(wèn)題，比如說(shuō)水炮炮口一直滴水，電磁閥打不開(kāi)或者關(guān)不住等等，其中還包括了消防水炮滅火后不能復(fù)位的問(wèn)題，對(duì)此也是耐心一一幫客戶(hù)解答甚至視頻解決，今天就挑選一個(gè)來(lái)給大家分享一下。
就在前兩天，一位廣西的客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)了水炮滅火后不能復(fù)位的問(wèn)題，在看到這個(gè)問(wèn)題的第一時(shí)間大家想到的應(yīng)該是水炮壞了，由于客戶(hù)描述的不清楚，軍巡鋪品牌水炮廠家的技術(shù)人員一開(kāi)始也這樣認(rèn)為，然后也是直接說(shuō)給客戶(hù)換新，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)過(guò)項(xiàng)目以后，以及客戶(hù)發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)水炮圖片，才發(fā)現(xiàn)是其他廠家的品牌，那么現(xiàn)在的首要問(wèn)題就是幫助客戶(hù)查找原因并解決了。
恰巧當(dāng)?shù)赜袀€(gè)項(xiàng)目要驗(yàn)收，我們軍巡鋪品牌水炮廠家也是安排了一位技術(shù)人員上門(mén)協(xié)助，直接給技術(shù)人員打電話(huà)說(shuō)明了情況，讓他先不要回來(lái)，直接到客戶(hù)那邊看下什么情況。
技術(shù)到那邊一看說(shuō)也不是咱們品牌的水炮，這排查起來(lái)不好整，但是既然客戶(hù)已經(jīng)電話(huà)都打過(guò)來(lái)了，而且人也已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)了，那就先找解決問(wèn)題再說(shuō)。從拍攝的畫(huà)面來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試驗(yàn)滅火，水炮滅火以后，按照我們的水炮設(shè)計(jì)來(lái)看，是需要進(jìn)行巡檢一周然后復(fù)位的，但是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的畫(huà)面確實(shí)水炮一直轉(zhuǎn)了2圈才停，而且沒(méi)有復(fù)位。
因?yàn)椴皇俏覀儚S家自己的水炮，也不能擅自拆開(kāi)水炮查看內(nèi)部是否有故障的問(wèn)題，但是技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，水炮法蘭處的線(xiàn)圈已經(jīng)纏繞2、3圈了，于是告知了客戶(hù)是水炮內(nèi)部的限位開(kāi)關(guān)故障了，需要更換新的限位開(kāi)關(guān)才行，不然的話(huà)，水炮在測(cè)試的話(huà)，上面的線(xiàn)圈就卡死了，到時(shí)候水炮轉(zhuǎn)都轉(zhuǎn)不動(dòng)了。
因?yàn)榭蛻?hù)也描述不清楚，于是當(dāng)場(chǎng)就給那個(gè)牌子的廠家打電話(huà)，并讓技術(shù)代勞詳細(xì)的講述的問(wèn)題，事后，客戶(hù)還專(zhuān)門(mén)打來(lái)電話(huà)道謝，并且相互添加了好友，說(shuō)下次一定找我們來(lái)合作，就沖我們幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的這股子干勁，就相信我們的產(chǎn)品同樣非常棒。
在這里也是非常感謝客戶(hù)對(duì)我們的信任，同時(shí)我們軍巡鋪品牌水炮廠家承諾：資質(zhì)齊全，上門(mén)服務(wù)，驗(yàn)收通不過(guò)就退款(需簽合同)，當(dāng)然即便不是我們的客戶(hù)，大家有技術(shù)方面的疑問(wèn)都可以隨時(shí)咨詢(xún)我們幫助解決。
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